Découvrez le N.I.D - Nouvel Instant de Dialogue
Le N.I.D, c'est bien plus qu'un simple lieu de réunion. C'est un espace convivial qui encourage des discussions ouvertes et informelles autour d'une table, favorisant ainsi une communication plus enrichissante.
Pour la petite histoire, le nom de cet espace est inspiré des nids de goélands présents sur la terrasse du bureau d'accueil de La Baule. Il symbolise l'attachement à la nature et à la convivialité.
L'équipe est également fière de mettre en avant le rôle essentiel de ses stagiaires, dont Maxence, qui a fortement contribué à trouver la définition de l'acronyme N.I.D.
Accueil des partenaires dans les Offices Tourisme
Au-delà de son rôle d'accueil et d'information, l’Office de Tourisme est un lieu propice aux échanges entre professionnels et visiteurs ! Depuis 2022, une nouvelle initiative a vu le jour : les partenaires sont invités à passer une journée ou ½ journée au sein des bureaux d'accueil.
Ces moments privilégiés permettent de venir à la rencontre des clients de La Baule-Presqu'île de Guérande et d'engager des discussions riches avec les équipes de l'accueil.
Une initiative qui contribue à entretenir une relation de proximité avec les professionnels ! Le Voyage à Nantes, Parc Animaliers et Botanique de Branféré, La Maison Yves Rocher, Lait Prés Verts - Ferme bio à Guérande et Terre d'Estuaire ont déjà testé et approuvé l'opération.Gourde Friendly à La Turballe
Le projet #gourdefriendly, qu'est-ce que c'est ?
Cette initiative a pour objectif de réduire le volume de contenants de boissons à usage unique. Loire-Atlantique développement participe au déploiement du réseau auprès des socio-professionnels du tourisme. Cela permet de recenser un maximum d'établissements ambassadeurs !
Le bureau d'accueil de La Turballe est un bel exemple d'établissement devenu #gourdefriendly : les équipes offrent le remplissage des gourdes à leurs visiteurs ! Une action qui permet de réduire l'impact écologique généré par les bouteilles plastiques.
"Troc ta doc"
Les boîtes " Troc ta doc " encouragent les visiteurs à rapporter la documentation touristique après utilisation ! L'objectif de cette action ? Permettre aux brochures de voyager vers d’autres visiteurs afin d'éviter le gaspillage !
Les boîtes se multiplient sur le territoire grâce aux professionnels qui ont souhaité rejoindre la démarche. Vous aussi, vous êtes installés sur le territoire ou vous connaissez quelqu'un, qui connait quelqu'un, qui connait quelqu'un qui...participez à la démarche et équipez-vous d'une boîte.
Contactez Aurore Porcher, Chargée de mission RSE au sein de l'Office de Tourisme
Les "Vis ma vie", ça continue !
Initiées en 2022, ces journées ont plusieurs objectifs, tous réunis autour d’une réelle volonté d’amélioration continue :
- découvrir le métier d’un.e collègue métier que l’on ne connait pas ou peu
- faire découvrir son métier pour mieux le valoriser aux yeux de tous ;
- poser un autre regard et faire part de remarques constructives afin d’améliorer les process ;
- mieux comprendre les process des autres services
Les "Vis ma vie" jouent un rôle essentiel afin de mener à bien le projet de modernisation et de digitalisation des bureaux d'accueil. Cet été, Delphine Derouet, directrice de l'Office de Tourisme a réalisé 3 "Vis ma vie" dans 3 bureaux d'accueil différents.
Une immersion fortement appréciée et très instructive au sein des équipes du Service Accueil, en lien direct avec les touristes, les excursionnistes et les résidents du territoire. Pour rappel, ce sont 350 000 visiteurs qui sont accueillis chaque année dans l'ensemble des bureaux d'information touristique de La Baule-Presqu'île de Guérande ! Un chiffre qui en dit long sur cette mission qui se situe au cœur de l'activité touristique.
