Bilan Qualité 2024

Bilan Qualité 2024

Chaque année l'Office de tourisme réalise un Bilan Qualité qui présente l’ensemble des retours formulés par nos visiteurs, nos professionnels, nos élus et institutionnels sur les prestations de notre structure (accueil, médiation, boutique, billetterie, …). Il permet d’identifier les besoins et attentes de nos clients pour mettre en œuvre différentes actions avec pour objectif une satisfaction toujours plus élevée.

Le bilan annuel s'appuie cette année sur plusieurs thèmes importants : 
- L'écoute client
- L'e-réputation
- La satisfaction client sur nos services boutique, billetterie et médiation
- La satisfaction des professionnels
- Un focus sur "la tournée des 15 maires et 15 DGS"
- Un focus sur les projets marquants de la structure
- La recommandation client


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