Qu'est-ce que le label LUCIE 26000 ?
Créé en 2007, le label LUCIE 26000 est historiquement le 1er label RSE français qui accompagne les organisations en faveur de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE). L'Agence LUCIE, aux commandes du label, met à disposition un référentiel qui repose sur la norme officielle de la RSE, l'ISO 26000. Cette norme n'étant pas certifiable, le label LUCIE 26000 permet cette reconnaissance pour les organisation qui souhaitent mettre en place une démarche RSE.
L’Office de Tourisme a souhaité se doter d'un cadre d’engagement exigeant pour porter ce projet structurant avec l'ensemble des collaborateurs. Ce process de labellisation, étalé sur un cycle de 4 ans (2024 > 2028) permet le déploiement de nouvelles pratiques à la fois innovantes, concrètes et mesurables pour développer une activité qui génère un impact positif sur l’ensemble du Territoire « La Baule-Presqu’île de Guérande ».
Découvrir le label LUCIE 26000

Les étapes de la labellisation
L’Office de Tourisme a construit sa démarche RSE comme un projet d’entreprise, intégrant toutes ses parties prenantes : gouvernance, collaborateurs, professionnels du tourisme et fournisseurs. Pour obtenir cette labellisation, c'est un
un travail collectif de fond qui a été mené de mars 2023 à mars 2024, permettant de développer une
culture «RSE» interne.
Mars à octobre 2023 : auto-diagnotic des pratiques
Une première étape majeure « d’auto-diagnostic » des pratiques existantes a été menée pour évaluer le niveau de maturité RSE. L’ensemble des équipes ont été mobilisées autour de séances de travail et ateliers collectifs les "jeudis de la RSE".
Novembre 2023 : audit externe
Un audit externe de 2 jours et demi, réalisé par le cabinet RSEVAL a dressé une photographie transversale, au regard de 80 critères adressés par le label LUCIE 26000. 35 collaborateurs et 4 partie-prenantes (élus, fournisseurs et professionnels) ont été rencontrés sous la forme d’entretiens collectifs ou individuels. Sur la base des recommandations émises dans le rapport rendu, ont été rédigés 25 grands engagements en matière de RSE.
Mars 2024 : 1er Office de Tourisme de France à obtenir la labellisation LUCIE 26000
Le label LUCIE 26000 a été octroyé pour 4 ans (jusqu’en mars 2028) sur la base de ce plan d’engagements par un comité de labellisation d'experts indépendants.

Nos 25 engagements RSE
Au regard d’un référentiel exigeant reposant sur la norme ISO 26000, l’Office de Tourisme a rédigé sa feuille de route officielle rassemblant 25 engagements majeurs en matière de RSE, déclinés selon les 7 grandes thématiques de la RSE :
METTRE EN PLACE UNE GOUVERNANCE INTERNE RESPONSABLE
- Editer un bilan annuel RSE avec indicateurs de progrès
- Formaliser les engagements du Comité Technique
- Responsabiliser les managers sur leur budget
RESPECTER LES INDIVIDUS ET LEURS DROITS FONDAMENTAUX
- Favoriser la diversité au travail et l'embauche des personnes en situation de handicap
- Sécuriser et informer les partie-prenantes sur la protection de leurs données personnelles
DEVELOPPER DES CONDITIONS DE TRAVAIL RESPONSABLES POUR FAVORISER LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
- Mettre en place d’un baromètre social
- Améliorer l’ergonomie des postes de travail
- Etudier les dispositifs en faveur de la mobilité quotidienne des collaborateurs
- Renforcer les compétences et l’accompagnement managériales
- Améliorer le cadre des relations avec les bénévoles
- Renforcer les actions de prévention de santé et sécurité au travail
- Renforcer le dialogue social entre le CSE et les collaborateurs
- Améliorer l’information sur la politique de rémunération
PRESERVER L’ENVIRONNEMENT
- Prévenir et maîtriser les impacts du Tourisme sur la biodiversité locale
- Déployer une démarche de numérique et communication print responsable
- Limiter l’impact environnemental de l'évènement Saveurs d’octobre
- Maîtriser les consommations énergétiques
- Optimiser la diffusion des brochures touristiques
DEVELOPPER L’ETHIQUE DANS NOS RELATIONS D’AFFAIRES
- Développer une politique d’achats responsables
- Prévenir les risques de corruption dans les relations externes
- Garantir une équité de traitement dans toutes les actions
- Faire connaître la RSE auprès de l'écosystème d'acteurs
RESPECTER LES INTERETS DE NOS CONSOMMATEURS
- Renforcer l’information sur les impacts RSE des produits et services
- Garantir la sécurité et protéger la santé des consommateurs
VISER LE DEVELOPPEMENT LOCAL
- Soutenir des projets environnementaux et solidaires sur le Territoire