La labellisation RSE LUCIE 26000
L’Office de tourisme intercommunal La Baule-Presqu’île de Guérande est le 1er Office de tourisme de France à porter la labellisation RSE* LUCIE 26000.
Le Label LUCIE 26000 est le 1er label RSE français qui accompagne les organisations en faveur de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE). L'Agence LUCIE met à disposition un référentiel qui repose sur la norme officielle de la RSE, l'ISO 26000. Le label LUCIE 26000 permet cette reconnaissance pour les organisations qui souhaitent mettre en place une démarche RSE.
L’Office de tourisme a souhaité se doter de ce cadre d’engagement exigeant et de porter ce projet avec tous ses collaborateurs. Ce process de labellisation, étalé sur 4 ans (2024 > 2028), permet le déploiement de pratiques innovantes, concrètes et mesurables pour développer une activité qui génère un impact positif sur tout le territoire « La Baule-Presqu’île de Guérande ». Une feuille de route officielle a été rédigée, rassemblant 25 engagements majeurs en matière de RSE et déclinés selon 7 grandes thématiques à découvrir ci-dessous :
Découvrir nos 25 engagements
La marque QUALITE TOURISME
L'Office de tourisme La Baule-Presqu'île de Guérande
est marqué Qualité Tourisme. Il se doit donc de
répondre à l'ensemble des critères fixés par le référentiel national sur ses méthodes de travail, ses engagements envers les socioprofessionnels, les visiteurs et la collectivité.
Cette méthode permet de :
- Satisfaire au mieux les visteurs en améliorant continuellement les services qui leur sont rendus
- Optimiser les procédures de travail internes
- Générer des retombées économiques pour le territoire
- Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme auprès des acteurs touristiques locaux
Chaque année l'Office de tourisme réalise un
Bilan Qualité qui présente
l’ensemble des retours formulés par nos visiteurs, nos professionnels, nos élus et institutionnels sur les prestations de notre structure (accueil, médiation, boutique, billetterie, …). Il permet d’identifier les besoins et attentes de nos clients pour mettre en œuvre différentes actions avec pour objectif une satisfaction toujours plus élevée.
Découvrir le Bilan Qualité 2024Le label Tourisme & Handicap
Depuis 2021, l'Office de tourisme La Baule-Presqu'île de Guérande est
labellisé Tourisme & Handicap pour ses
9 bureaux d'accueil, pour les
4 formes de handicap, à savoir
moteur, visuel, auditif et mental.
Ce label d'état, géré par Atout France, est
attribué pour 5 ans avec possibilité de renouvellement. Il
répond aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap, pour permettre à chacun de choisir ses vacances en toute liberté.
À cet effet, notre structure s'engage à :
- Garantir des espaces d'accueil accessibles, sécurisants, et confortables
- Proposer un accueil adapté
- Garantir la diffusion d'informations fiables et précises
- Participer à la sensibilisation des professionnels du tourisme
- Développer une offre de médiation et commercialisation
- Diffuser une culture internet autour du handicap
Découvrir nos engagements
